Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 19 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation effectuée directement auprès de Bekouvi Smart Suites, à Cotonou (Bénin), que ce soit via le site bekouvi.com, par téléphone ou par WhatsApp. En finalisant une réservation, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

2. Réservation

La réservation en ligne se fait en plusieurs étapes : choix des dates et de la chambre, options additionnelles, informations personnelles, récapitulatif, puis choix du mode de paiement. Une référence de réservation unique vous est communiquée à la fin du parcours, sur la page de confirmation.

Les informations transmises (nom, email, téléphone, adresse) servent uniquement à traiter votre réservation et à vous contacter si besoin — voir notre politique de confidentialité pour le détail.

3. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en francs CFA (XOF), par nuit et par chambre, hors options additionnelles. Le prix du petit-déjeuner et des éventuelles options est communiqué par notre équipe (À COMPLÉTER : tarif à afficher dès qu'il est confirmé).

4. Modes de paiement

Plusieurs modes de paiement sont proposés lors de la réservation :

• Paiement à l'arrivée — réglé directement sur place, aucun montant prélevé au moment de la réservation.
• Carte bancaire en ligne — via un prestataire de paiement tiers sécurisé (À COMPLÉTER : prestataire à confirmer et connecter).
• Mobile Money (MTN Mobile Money, Moov Money) — transfert manuel suivi d'une vérification par notre équipe.
• Virement bancaire — vers le compte de l'hôtel, également vérifié manuellement.

Aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVV…) n'est jamais collectée ni stockée directement sur ce site, quel que soit le mode choisi.

5. Arrivée & départ

Heures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) : (À COMPLÉTER). Une pièce d'identité pourra vous être demandée à votre arrivée (À COMPLÉTER : préciser le document exigé).

6. Modification & annulation

Les conditions de modification et d'annulation applicables à votre réservation vous sont communiquées par notre équipe. Consultez notre politique d'annulation pour le détail, ou contactez-nous avant de finaliser votre paiement pour toute question.

7. Responsabilités du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à signaler toute demande particulière (arrivée tardive, besoins spécifiques…) via le champ prévu à cet effet ou en contactant directement l'hôtel.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes du Bénin.

9. Contact

Pour toute question sur ces conditions : +229 01 41 66 66 66, WhatsApp, ou contact@bekouvi.com.